返金ポリシー

お買い上げ商品の返品について

弊社は真珠専門の卸業者であり、小売店様・販売店様に向けて商品を販売しております。

卸業界では一般的な事ですが、お買い上げいただいた商品の返品・交換等は一切受け付けておりません。

また、当サイトはあくまでも販売サイトとなっておりますので、委託などには対応しておりません。

【返品・交換】について

商品が到着した時点で破損・不良等があった場合、商品到着後7日間以内にご返送頂ければ弊社では商品の返品・交換を承ります。

なお、弊社の過失による破損や不良以外でのお客様都合による返品交換は承れませんのでご了承ください。

下記の手順をお守りの上、お手続きください。

返品の場合

1.まずはご連絡ください。

商品到着後、2営業日以内にまず弊社にご連絡ください。ご連絡なしの返品はご遠慮ください。

・電話またはメールにてご客様名・商品名・返品理由をお伝え下さい。

▼サポート窓口▼

電話: 059-227-5913

メール: ec@eikopearl.com

2.商品を発送して下さい。

トラブルを避けるため、荷物の発送は必ず荷物の追跡が出来、補償がある宅急便（ヤマト運輸・佐川急便・郵パックなど）にて発送して下さい。

弊社の過失による破損や不良の場合、送料は弊社が負担いたしますので、着払いにてご発送ください。

住所

〒514-0032

三重県津市中央10-10 栄光真珠㈱　宛

3.お客様のお振込先をご連絡下さい。

お客様のお振込先の銀行名、支店名、口座の種類、口座番号、口座名義人の氏名・住所・電話番号を電話またはメールにてご連絡下さい。

4.商品到着後お客様へご返金致します。

商品が到着次第中身を確認させて頂いたら速やかにお客様の口座へご返金致します。

※カードによりご決済頂いた場合、商品が到着次第速やかにカードのご請求を取り消します。万一その時点で決済が済んでいる場合は取り消しが出来ないので、お振込によりご返金致します。

交換の場合

1.まずはご連絡ください。

商品到着後、2営業日以内にまず弊社にご連絡ください。ご連絡なしの返送はご遠慮ください。

・電話またはメールにてご客様名・商品名・交換希望理由をお伝え下さい。

2.商品を発送して下さい。

トラブルを避けるため、荷物の発送は必ず荷物の追跡が出来、補償がある宅急便（ヤマト運輸・佐川急便・郵パックなど）にて発送して下さい。

弊社の過失による破損や不良の場合、送料は弊社が負担いたしますので、着払いにてご発送ください。

住所

〒514-0032

三重県津市中央10-10 栄光真珠㈱　宛

3.代替商品を発送致します。

商品が到着次第中身を確認させて頂いたら速やかに代替商品を発送致します。

下記の場合は返品・交換の対象外となります。

・お客様の過失により破損・不良が生じた場合。

・商品到着後8日以上経過した商品。

・サイズ直し・セミオーダーなどによって原型に変化が生じたもの。

・お客様が一度でもご使用されたもの。

修理について

万一商品が破損してしまった場合は、有償にて修理を承ります。

※商品の状態について伺いたいので、必ず発送前にご連絡下さい。

※破損の状態によっては修理を承れない場合がございます。

・ネックレスの糸切れ

・ネックレスのクラスプ（留め具）の破損

・ダイヤのメレ取れ

・チェーン切れ

・イヤリング・ピアスの金具破損

・デザインネックレスのパーツ破損